DORMITORY (SUWON)

안녕하세요


작년 카드결제를 앱결제로 사전 고지 없이 바꾸면서 1000원이던 건조기 이용료를 1200원으로 올린것도 모자라 1년도 되지 않은 시점에 또다시 결제앱을 변경하면서 수수료가 추가적으로 더 나가게 바뀌었습니다.
10,000원 충전시 수수료 명목으로 300원이 차감되어 9700원이 충전되며, 여기서 세탁기 혹은 건조기 이용시마다 1,200원씩 차감됩니다.
거기다 이번에 변경한 앱은 앱 구동자체가 되지 않습니다. (첨부파일로 이미지 첨부)
어플에서 안내하는 고객센터 (1899-5410)은 전화를 걸어보면 없는번호/이미 서비스가 종료된 번호 라는 안내와 함께 연결도 되지 않습니다.

이런 질낮은 운영과 수수료/이용료 인상을 하고 있는데다 서비스 품질역시 좋지 않습니다.
건조기는 재대로 관리되지 않아서 말리고 나면 냄새가 나고 안에 작은 곰팡이 같은 점이 군데군데 있습니다.
원래 55분이던 건조시간도 50분으로 줄었는데, 이때문에 더욱 재대로 건조가 안되고 있습니다.

인터넷을 이용하여 검색해보면
유니룩스 업체를 이용하여 외주맡긴 다른 대학교는 건조기/세탁기 이용료가 1,000원인데
왜 우리학교만 1,200원을 지불해야 하는지도 의문입니다.
(https://www.changwon.ac.kr/dorm/na/ntt/selectNttInfo.do?nttSn=1288804&mi=10068)